Trenutak života u zdravom samoupravnom kapitalizmu posebno je životno iskustvo koje se događa veoma rijetko, ali kada vam se samo jednom desi, osjećaj je čaroban; kao da ste, recimo slikovito, glazbeni dirigent koji suvereno samoupravlja velikim simfonijskim orkestrom profitera, a golemi auditorij privatnih poduzetnika u publici, mahom poslovnih konkurenata, po vašoj osobnoj želji prati ritam i tempo.
Sve treperi od boja i tonova – ali glavna faca ste vi. Spontanim gestama, cupkajući u centru njihove pozornosti, malo dajete riječ jednima pa malo drugima. Ne mogu odoljeti da ove predivne koncertne užitke ne podijelim sa svima.
Bilo je sparno nedjeljno jutro, negdje polovinom lipnja, kada sam znojan od ljeta i novog telefonskog računa nazvao 0800 xxxx.
- Dobar dan. Ja sam Marina, kako Vam mogu poći?
- Dobar dan i Vama, hvala na pitanju. Zovem u vezi internetske usluge…Naime, već duže vrijeme koristim paket telefon+Internet koji plaćam skoro 290 kuna mjesečno, a fiksni telefon uopće ne koristim. Imate li možda neku ponudu samo za Internet?...
- Hmm…u biti imamo, samo to Vam je gotovo ista cijena pa vam se uopće ne isplati. Ali vidim da Vi koristite paket bez ugovorne obveze, kada biste obnovili ugovor na 24 mjeseca, tada bi Vam cijena bila 240 kn.
- Da, znam. Ali ja nemam stalni posao koji mi garantira da ću dvije godine moći plaćati račun, zato radije, sada dok mogu, plaćam 50 kn skuplje, nego da za koji mjesec dođem u dužničku nepriliku. Ovako sam barem miran i spokojan glede opomena, ovrha i sudskih troškova…Znate kakva su vremena…
- Ali to nije problem. U slučaju da izgubite posao, imate mogućnost zamrznuti pretplatnički ugovor na šest mjeseci i nakon toga ponovo ga možete aktivirat.
- Da, ali pitanje je da li ću za to vrijeme pronaći novi posao.
- Zašto ga ne biste pronašli?
- Pa, ja živim u Hrvatskoj.
- Oooo, ne treba biti tako pesimističan.
- Nisam uopće, samo sam realan. No dobro, hvala na savjetu.
Desetak dana poslije
0800 xxxx
- Dobar dan. Izvolite, Jasna na telefonu. Kako Vam mogu pomoći?
- Ma, evo, samo kratko...Prelazim kod drugog teleoperatera pa bih samo želio provjeriti jesu li moje sve ugovorne obveze podmirene…To je ovaj broj sa kojeg zovem.
- Da, koliko vidim jesu. Ali, smijem li znati, zašto nas napuštate?
Bio je to svečani trenutak kada osjetih da je dirigentska palica u mojoj ruci.
- Naravno, nije nikakva tajna…Imaju povoljniju ponudu.
- Aha…Može li se znati koliko povoljniju?
- Pa dosta. Nude mi samo Internet za 132 kune mjesečno. Vaš trenutni kombinirani paket mi je preskup.
- Da, to je velika razlika…No, možete li malo pričekati na liniji da vidim možemo li Vam nešto ponuditi.
- Ma nema ništa….Zvao sam neki dan pa ste mi rekli da nemate.
- Pričekajte, provjerit ćemo.
ČEKAM
- Halo, čujemo se?
- Da, dobro se čujemo.
- Evo ovako…razgovarala sam sa kolegama i pošto vidimo da ste Vi naš vjerni dugogodišnji klijent odlučili smo Vam ponuditi ovaj sadašnji paket Internet+telefon za 160 kn.
- Hvala Vam na ponudi, ali to mi se isto ne isplati. Moj novi operater isti paket nudi za 159 kuna.
- Ah, pa dobro…ali, evo, Vi ipak malo razmislite…a mi ćemo vas kontaktirati još krajem dana.
- U redu, može.
18 h i 30 min….ZVRRRRC
- Dobar dan, zovem iz XXtelekoma, vezano za novu ponudu.
- Da, slušam…
- Evo, ovako…Obzirom da ste već dosta dugo naš vjerni korisnik odlučili smo Vas još dodatno nagraditi pa Vam dajemo paket Internet+telefon za 146 kuna. Neograničeni pozivi prema fiksnim mrežama u domaćem prometu i neograničeni Internet.
- Da, to je zbilja vrlo konkurentna ponuda. No, možete li mi to poslati na mail, tako da još jednom detaljno proučim pa vam se onda javim. Znate, imam vrlo neugodna iskustva sa sklapanjem ovakvih brzinskih ugovora na daljinu.
- Ne, na žalost…To su ponude paketa sa posebnim pogodnostima, rezervirane samo za naše dugogodišnje klijente, i njih ugovaramo samo ovako preko telefona.
U desnome uhu, prislonjen na telefonsku slušalicu, osjetih mješavinu ugodnih osjećaja ljudske slobode – sažete u moći da konačno vladam svojom vlastitom pozornicom na kojoj su, evo do sada, dirigirali drugi. Poslije tolikih godina telekomunikacijskog ropstva, došao je konačno i taj dugo očekivani čas – prilika za slatku osvetu. Ne mogah odoljeti da ovaj ponuđeni kalež blaženog trenutka ne ispijem do kraja.
- Onda ništa…Hvala Vam na suradnji.
(Uredniče, pusti muziku.)
